作为六朝古都、江苏省会，秦淮之风雅、江畔之秀丽让南京市常驻全国旅游热门城市TOP榜单。金陵城东、紫金霞蔚，巍巍钟山既是中国5A风景名胜，坐落着世界遗产明孝陵、怀抱着四时变幻奇景，又是融入市民早晚日常的“最美通勤路”。在钟山风景区,守护31平方公里、21条道路、92个路口、全年3000多万游客量，是一名南京交警16年来的平凡日常。他叫马萧，现任江苏省南京市公安局交通管理局第一大队副大队长，先后荣获“全国优秀人民警察”、江苏省“优秀共产党员”等荣誉称号，荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功4次。
攻坚走实 打造金陵最美名片
2004年7月，马萧从南京森林警察学院毕业。一名主修刑技专业的警校毕业生被分入交警队伍，日复一日的站岗巡逻、指挥交通、风吹雨淋，似乎与当初的英雄梦大相径庭，他难免彷徨。工作第一年的冬天，南京城突降罕见大雪，马萧与第一个跟班师傅老李——一位53岁的老民警在雪夜进行了一场铲雪“比赛”，即使累得双腿发软，几次想扔下铁锹，可他仍然咬牙坚持了下来。那时，看着师傅老李的身影，他深深地领悟到，把平凡的小事一做就是几十年，充当着城市的“坐标”，这就是平凡中的英雄。3年后，马萧成为一名光荣的共产党员，并始终用行动证明着决心。
以奔跑寻找症结，以实干破解难题，是马萧一直以来秉持的工作作风。多年来，马萧坚持提前调研和实践，奔赴客运企业、旅行社、景区等各个易堵节点，小腿肿了消、消了肿，为节假日大客流期间一个个交通举措顺利落地打下了坚实基础：交通分流疏导、共享停车和接驳换乘、重点车辆执法管理……2025年暑期，钟山风景区仅8月份便接待游客376万人次，同比增长15.7%，创历史新高，而内外部道路交通拥堵指数同步下降，未发生长时间、大面积堵情。
面对超级交通流的指挥若定，来自日常点滴积累的底气。自2009年至今先后担任中山陵中队长，以及分管中山陵地区的副大队长，马萧与钟山风景区结下的深厚缘分已延续16年。节假日2万多步的奔走、厚厚8本笔记本、百万字的工作笔记，见证了他为“平安钟山无事故”承诺的艰辛付出。从组织协调陵园路、明陵路、太平门路分时段交通管控，到核心景区设置停车泊位和临时泊位，他带领同事让中山陵景区车辆违停率几乎降至零，易拥堵路段的拥堵指数下降了八成。他独创的“岗点+摩巡”快处方式，让警情10分钟快撤率达100%，创造了钟山风景区无一起长时拥堵警情、无一起交管执法投诉的记录。
创新走深 调度指挥再快一秒
实干不是蛮干，而是要用最优的方法，把交通管理的效率提升到极致。自担任分管指挥调度的第一大队副大队长以来，马萧无时无刻不在思考，如何让路面突发状况的处置快一点、再快一点。他提出“快一秒”工作思路，形成地图导航、视频巡查主动预警，“阡陌金陵”扁平化调警，135快反出警，应急、清障等部门联动处警闭环措施。该工作法后被支队完善总结，形成“四个再快一秒”：发现再快一秒、指挥再快一秒、出警再快一秒、处置再快一秒。
效率提升一秒，也许挽救的就是一条生命。暮春的一个下午，大队指挥室通过视频巡查，发现一辆小客车正在冒烟，然而驾驶人浑然不知，继续上高架往隧道开，一旦进入隧道发生爆燃，后果将不堪设想。马萧的“快一秒”工作方法在接下来环环相扣——大队指挥室立即通过车号识别系统，精准识别出车号，电话通知驾驶人立即靠边停车躲避，同时第一时间通知就近警力分别赶往隧道入口、事故现场和车辆后方，进行车辆拦截与现场封锁，并向支队指挥中心汇报，一键推送警情给消防、救护、路桥、清障、环卫等单位，联动处置。很快，前期警力就将现场封锁，为消防打通应急车道，15分钟后，火情扑灭。“谢谢你们救了我！”尘埃落定，驾驶人颤抖着双唇说。
马萧的“快一秒”工作方法，已经在南京交管系统全面铺开，这也是他与“室引领队”改革，推进“阡陌金陵”平台全警应用的有机融合。他打造“情指行”一体化调度指挥模式，结合铁骑“守点、巡线、控面”巡管，推动指挥调度“最强大脑”和“最快双腿”高效衔接。目前，警情现场到达时间由15分钟压缩至7.5分钟，重大警情3.2分钟内必到现场，“小切口”发挥“大作用”，打造了“室引领队”的亮眼招牌。
服务走心 擦亮南京警察口碑
“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”多年来获得的诸多荣誉，于马萧而言，是肩上责无旁贷的担当。大雪封山，有车友被困山顶，他大呼一声“爬上去”，穿越来回8公里风雪路将被困者解救下山；女童受重伤，他一把将孩子抱进警车，5分钟到达医院，又一路狂奔冲进急救室，从死神手里抢回了生命……他把时间给了群众，可从警后他却没有陪家人度过一个除夕，儿子生病也仅仅陪同去过一次医院。
在同事眼中，马萧是一个“铁人”。2019年国庆假期，他连续7天在岗在位，连续高负荷工作让他肾结石发作，可他却瞒着医生，手术前夕偷偷溜出病房，重新站上了岗位，说：“手术可以迟点做，但假期必须要让群众舒心畅游。”
“我在岗，你放心！”是马萧对群众的誓言。今年国庆期间，一位老人找到了正在灵谷寺转盘执勤的马萧，不断哭泣，称自驾来宁游玩，却找不到车了，已经步行了3个多小时、将近10公里。马萧一边陪老人寻找一边帮老人回忆，并通过其手机导航，确定了停车位置。担心老人再次迷路，他将老人带到了停车点，还介绍了许多南京的游玩攻略，以及导航的更多功能。老人感动万分，动情地落下泪来：“南京警察，真好！”
马萧的为民之心从不停歇，脚步亦始终在路上。他天天随身带着“三件宝”：2瓶矿泉水、1份导游地图和1块充电宝，以备游客不时之需。近三年来，他已参与救助困难群众200余起，收到表扬信21封、锦旗7面。
本文刊发于《道路交通管理》杂志2025年第11期
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